Hola Blogger@s ante todo explicaros que esto que voy a relatar a continuación son vídeos visualizados en clase y todos tratan de un profesional junto con un paciente. Son distintas situaciones en las cuales en la vida real ocurren y deberemos saber afrontar.
· Feedback
Aquí el profesional se presenta y presta toda su atención al paciente. Le pregunta que qué le pasa y este se lo cuenta.
Una vez el paciente termina de comunicarle todo lo que le pasa es cuando vemos el feedback que se ha producido ya que el profesional para ver si lo ha entendido todo le vuelve a relatar todo lo dicho por el paciente para ver si ha habido una buena comunicación y entendimiento por ambas partes.
· Profesional empático
En este caso el profesional se presenta y le pregunta al paciente que qué le ocurre, este le relata lo que le pasa.
Por una expresión como “lo que le faltaba” por parte del profesional me doy cuenta de que se pone en su lugar y esta empatizando con él, ya que el paciente le dice que se ha quedado sin trabajo y de ahí esa contestación.
El profesional nota la tristeza y el cansancio del paciente por sus gestos y su mirada y se lo dice, con lo que también aquí podemos ver que se pone en su lugar y empatiza.
· Paciente indiferente
Se presenta el profesional y le pregunta al paciente qué le pasa.
El usuario dice que no tiene problemas y que ha ido a la consulta porque su mujer le ha obligado. Por lo que este le propone al profesional que llame a su mujer y le diga que todo esta solucionado y que no hay ningún problema.
Es decir, que si el paciente en este caso no asume tener un problema no se le puede ayudar, lo ve algo indiferente porque dice no tener ningún problema.
· Profesional cansado no explica cansancio
Nada mas entrar el paciente a la consulta el profesional bosteza y le propone ir a la consulta otro día. Ya que no se le presenta el profesional al paciente este le pregunta su nombre le dice que si se encuentra bien, a continuación el profesional se pone agresivo echándole de la consulta.
· Profesional cansado explica cansancio
en este caso es parecido al anterior solo que aquí el profesional si le explica que se encuentra cansado y que tendrá que repetir las cosas para poder llegar a entenderlas y captar todo.
El paciente le propone acudir otro día o en otro momento pero este le dice que no que le atenderá lo mejor posible.
En estos dos vídeos vistos pienso que el profesional tiene un problema que es el cansancio en este caso y como buen profesional primero tendría que tratar su problema para que a continuación pueda resolver el problema de los demás.
Si no pudiera resolver su problema lo que tendría que hacer como buen profesional es que su propio problema no interfirirera en la relación de ayuda que le presta a sus pacientes. A todos en un futuro nos puede pasar y debemos saber llevarlo bien a cabo.
· Paciente ansioso
El profesional se le presenta al paciente y le pregunta que qué le pasa. Este le dice que tiene ansiedad y que se ahoga. El profesional le pregunta que a que es debido y este le dice que porque tiene que cuidar de su madre y esto hace que tenga problemas con su mujer y le crea esas sensaciones.
El profesional desde un primer momento esta muy atento y se ve una clara empatia con el paciente.
El profesional acaba haciendo un resumen de lo relatado por el paciente y aquí podemos ver el feedback que se produce.
· Paciente agresivo
En este vídeo el paciente esta alterado, nervioso y algo agresivo. Entra a la consulta insultando a los profesionales de sanidad porque dice que no le solucionan su problema porque le mandan de un profesional a otro sin solución ninguna.
El profesional le pregunta que qué es lo que le pasa intentando empatizar con él pero este le responde que siempre cuenta lo mismo a todos y no le solucionan nada. Por lo que el profesional se compromete a ayudarle pero sin darle falsas esperanzas.
· Profesional no explica el tiempo
Aquí el paciente le esta explicando lo que le pasa al profesional y este le devuelve el feedback y hace un parón por falta de tiempo. Este es el vídeo que mas me llamo la atención porque no es lógico que acudas a un profesional para que te pueda solucionar algún problema y que por motivos de tiempo y que ni siquiera te ha comunicado con antelación te deje colgado y sin respuesta alguna.
Es muy importante, que se le explique al paciente al principio de la consulta del tiempo que se dispone para poder tratar bien el tema o los temas y si es necesario más visitas con más tiempo planificarlas. Así el paciente no se va nervioso ni ansioso y si tranquilo y pensando que el profesional esta ahí para ayudarle cuando lo necesite.
· Profesional explica el tiempo
En este caso el profesional le explica el tiempo que tiene disponible para el paciente. Le dice que exponga el problema que le preocupe más y en otra consulta seguirán.
